Корисници могу да поднесу захтев за пражњење због радова на кућној инсталацији ради санације кварова који су примећени током грејне сезоне. Цена пражњења кућних инсталација у току грејне сезоне, према Одлуци Надзорног одбора ЈКП „Новосадска топлана“ Нови Сад од 20.02.2019. године, износи 2.334,00 динара.
Ван грејне сезоне:
Захтев за пражњење кућне инсталације корисници могу да поднесу и ван грејне сезоне, када цена услуге пражњења према Одлуци ЈКП „Новосадска топлана“ Нови Сад од 20.02.2019. године, износи 2.131,00 динара.
У случају да након пражњења објекта, а пре новог пуњења, има потребу за радовима на кућној инсталацији нови корисник који се снабдева топлотном енергијом преко исте кућне инсталације, тај корисник је дужан да уплати износ од 720,00 динара за трошкове контроле припреме.
У грејној сезони (услед хаварија):
У случају потребе за хитним уласком у топлотну подстаницу због цурења на инсталацији грејања и топле потрошне воде потребно је назвати Кориснички центар ЈКП „Новосадска топлана“ Нови Сад на број телефона 021 4881 105.
Производња и снабдевање топлотном енергијом на подручју Новог Сада
Поштовање заједнице и корисника, искуство и стручност, жеља за учењем, индивидуални и организациони развој те еколошка одговорност су темељне вредности нашег предузећа.